_edited.png){kind=icon}
Часто задаваемые вопросы
PhotoRoomer
Кто такой снэпшутер?
Снэпшутер - это фотограф, который включил опцию Снэпшутинга и готов принять заказ на снэпшутинг ("быструю фотосессию"). Укажите при бронировании время, когда вам нужна "быстрая съемка". Также добавьте в описании, если вам необходима будет обработка фотографий. Как правило, Снэпшутинг ("быстрая съемка") не подразумевает обработку и оплачивается фотографу отдельно.
В каких городах я могу заказать фото и видео услуги?
На данный момент заказать услуги фотографа, видеографа, а также снэпшутинг можно в Дубае, Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Стамбуле, Анталии, Бодруме, Тбилиси. Следите за обновлениями в нашем аккаунте @photoroomer.app.
Ретушеры из разных стран доступны для заказа не зависимо от геолокации.
Поиск Снэпшутера можно осуществлять в любом городе.
Для этого необходимо выбрать "Снэпшутеры" на главном экране, установить пин в нужном городе мира и нажать "Поиск".
Как работает сервис?
Вы выбираете город,
При фильтрации в навыках вы можете выбрать Фото, Ретушь или/и Видео, если вам нужны короткие ролики в качестве дополнительной услуги либо основной.
Выбираете жанр фотографии, который вам необходим.
В результате поиска будут показаны специалисты, которые смогут оказать вам эти услуги. Вам остается лишь сравнить их портфолио и цены.
Я могу забронировать несколько специалистов?
Да, вы можете забронировать нескольких специалистов. Однако, пожалуйста, отмените неактуальные бронирования.
Могу ли я отменить запрос на бронирование услуги?
Да, вы можете отменить запрос до подтверджения специалистом или после. Но не позднее, чем за 12 часов до начала оказания услуги для всех заказов, и за 30 мин до начала для оказания услуги Снэпшутинга.
В случае нарушения данного правила, компания PhotoRoomer имеет право заблокировать пользователя и ограничить доступ к приложению.
Я - фотограф, но по ошибке зарегистрировался в приложении для клиентов PhotoRoomer. Что делать?
В целях безопасности по одному номеру телефона невозможно зарегистрироваться сразу в двух приложениях. Для регистрации во втором приложении Вы можете воспользоваться вашим e-mail адресом.
Как я могу работать Снэпшутером?
Снэпшутер - это фотограф, который включил опцию Снэпшутинга и готов принять заказ на снэпшутинг ("быструю фотосессию").
Условия работы Снэпшутера заключаются в том, чтобы фотограф выехал на место проведения фотосессии, как только подтвердил запрос клиента либо в указанное клиентом время.
Оказание услуги Снэпшутинга предполагает, что Фотограф прибудет на место съемки, которое указал клиент с миминмальным набором оборудования ( камера, объектив, в некоторых случаях вспышка)
Как правило, Снэпшутинг ("быстрая съемка") не подразумевает обработку, но может быть предоставлена клиенту отдельно.
Могу ли я работать Снэпшутером в других городах, когда путешествую?
Да, вы можете работать Снэпшутером в другом городе.
Если вы находитесь в другой стране, не забудьте зайти в "Настройки" и изменить валюту и язык, на котором вы можете общаться с иностранными клиентами.
Фотографии необходимо передать клиенту в день съемки или на следующий день, используя функцию приложения.
Так вы получите более высокий рейтинг и новые клиенту будут активнее заказывать фотосессию именно у вас!
Что входит в услугу Снэпшутинг?
В услугу Снэпшутинг входит быстрый выезд, съемка и передача фотографий в цветокоррекции или без в зависимости от пожеланий клиента.
Какие услуги я могу предлагать клиенту?
Фотограф - это творческая профессия и мы не ограничиваем вас в креативности!
Вы можете создавать как комплексные услуги, так и услуги ориентированные на индивидуальные потребности клиента в зависимости от ваших навыков.
Например, вы можете организовывать Мастер - классы, Фотодни, Фото выезды; предлагать услугу по созданию визуала бренда, эксперта, компании в соцсетях; создавать коротки видео - ролики для Reels, Tik-Tok; делать Stories или снимать полноценные видео для рекламы. Более подробно мы рассказали об этом здесь
Пользование приложением бесплатно?
Для клиентов пользование приложением PhotoRoomer бесплатно.
Для специалистов приложение PhotoRoomer Pro на данный момент является бесплатным, чтобы вы смогли полноценно оценить его, получить пользу и набрать высокий рейтинг в числе первых.
Что делать, если клиент отменил фотосессию?
Клиент вправе отменить фотосессию или услугу за 12ч до начала фотосессии и за 30мин до начала проведения Снэпшутинга.
Чтобы избежать неприятной ситуации, всегда после подтверждения запроса, уточняйте у клиента детали в чате.
В случае, если клиент отменит фотосессию менее, чем за указанное время, компания PhotoRoomer имеет право заблокировать данного пользователя в приложении.
Как быстро я должен подтвердить запрос клиента?
В отношении подтверждения запросов на бронирование действуют следующие правила согласно нашей политике:
30 минут - для подтверждения запроса на Снэпшутинг (экспресс - фотосессия)
12 часов - для подтверждения фото, видео и услуг по ретуши.
Клиент имеет право отправить запрос сразу нескольким специалистам и выбрать того, кто ответит первым.
Если Вам пришел запрос, но Вы не уверены, что сможете подтвердить его на нужную дату или время, напишите клиенту в чат и предложите другие даты. Также в чате Вы можете уточнить другие детали по бронированию.
Как удалить свой аккаунт?
Удалить аккаунт, созданный в приложении PhotoRoomer или PhotoRoomerPRO от разработчка Volha Holubeva можно следующим образом:
1. Зайти в свой профиль в приложении
2. Выбрать "Настройки конфиденциальности"
3. Нажать "Удалить мой аккаунт" и подтвердить действие.
Запрос на удаление данных можно отправить по адресу support@photoroomer.com
После удаления профиля, связанные с ним данные не будут отображаться в приложении, но будут храниться в течение месяца в случае, если пользователь решит запросить восстановление своего аккаунта. По истечении этого периода все данные (имя, информация, фотографии и др. сведения об аккаунте) будут автоматически удалены и безвозвратно стерты.